Témák, amelyek rólatok szólnak
Az ügyfeleid kérdéseiből, a munkátokból és az ajánlatodból építünk tartalmi irányokat. Minden témának legyen kapcsolata ahhoz, amit a márkád képvisel.
Közösségi média kezelés
Legyen jelen a márkád. Ne neked kelljen minden poszt mögött állnod.
Közös irány. Előre tervezett tartalom.
A közösségi felületeiden is azt szeretnéd megmutatni, amiért érdemes a cégedet választani. Megtervezzük a témákat, elkészítjük az egyeztetett tartalmakat, és kézben tartjuk a megjelenéseket. Te előre látod, mi készül és miben kérjük a döntésedet.
Beszéljük át a közösségi jelenlétedet
Megnézem a tartalmi folyamatot Az első beszélgetés ingyenes, és nem kötelez semmire.
- Következetes márkahang
- Előre látható megjelenések
- Kijelölt jóváhagyások
ISMERŐS HELYZET?
Megint posztolni kellene. De miről?
Az ötletek üzenetekben és jegyzetekben gyűlnek. Egy poszt az utolsó pillanatban készül el, a következőre már nincs idő. Ha pedig elkészült, még rajtad múlik, hogy kikerülhet-e. Közben a márkád kevesebbet mutat meg magából, mint amennyi érték valójában van mögötte.
Egy következetes közösségi jelenlétnek nem kell a cégvezető mindennapi rögtönzésén múlnia.
ÍGY MŰKÖDIK
Lásd előre, mi jelenik meg — és miért.
A tartalomnaptár közös munkafelület: megmutatja az egyes témák célját, a formátumot, a felelőst és a jóváhagyás állapotát. Így az egyeztetésnek is megvan a helye a folyamatban.
Tartalomnaptár · folyamatminta
- TémaÜgyfélkérdés
- FormátumMagyarázó poszt
- JóváhagyásKijelölt döntéshozó
- MegjelenésEgyeztetett időpont
Értékelés → következő tartalmi terv
Jóváhagyás a megfelelő ponton
Előre egyeztetjük, ki és mikor véleményez. Látod a készülő szövegeket és kreatívokat, így a megjelenések tervezhetőbbé válnak.
Tapasztalat a következő tervhez
Áttekintjük, mely témák és formátumok váltottak ki figyelmet, reakciót vagy érdeklődést. Ezekből tervezzük a folytatást.
AKIK MÖGÖTTE ÁLLNAK
Értjük a cégedet. Rendszert adunk a tartalmaidnak.
Nehéz elengedni a kommunikációt, ha attól tartasz, hogy a végeredmény nem a ti hangotokon szól majd. Ezért először a márkádat, a közönségedet és az üzleti célodat ismerjük meg. A két alapítónk fejenként több mint 15 év marketingtapasztalata segít abban, hogy a tartalmi ötleteket a céged valós helyzetéhez kapcsoljuk.
15+ évmarketingtapasztalat fejenként, a két alapítónál.
AMIT KAPSZ
A témától a megjelenésig.
Tartalmi és csatornairány
Kijelöljük a közönséget, a fő témákat, a márkahangot és az egyes felületek szerepét. Oda koncentrálunk, ahol a jelenlétnek értelme van a céged számára.
Szerkesztés és tartalomkészítés
Elkészítjük a szerkesztési tervet, a szövegeket és a megállapodás szerinti kreatív tartalmakat. A nagyobb fotós vagy videós gyártásokat előre megtervezzük.
Megjelenés és értékelés
Gondoskodunk a jóváhagyott tartalmak publikálásáról, és rendszeresen értékeljük a jelenlétet. A következő időszak témáit a tapasztalatokkal együtt alakítjuk.
A fizetett hirdetéskezelés, a médiaköltés, a külön videógyártás és a folyamatos ügyfélszolgálati moderáció külön egyeztetett feladat.
A KÖZÖS MUNKA MENETE
Így kerül rendszerbe a jelenléted.
-
Megismerjük a márkádat
Átnézzük a csatornáidat, a meglévő tartalmakat és az ügyfeleid kérdéseit. Közösen megfogalmazzuk, mit szeretnél elérni a jelenléttel.
-
Megtervezzük a közös működést
Egyeztetjük a témákat, a formátumokat, a mennyiséget és a jóváhagyási rendet. Megkapod az első szerkesztési tervet.
-
Elkészítjük és továbbfejlesztjük
Elkészítjük és publikáljuk a jóváhagyott tartalmakat. Az értékelésből kiderül, mire érdemes építeni a következő időszakban.
Beszéljük át a közösségi jelenlétedet
Az első beszélgetés ingyenes, és nem kötelez semmire.
NEKED SZÓL?
Akkor tudunk sokat segíteni, ha…
- van mit megmutatnod, de nincs kapacitásod rendszeresen feldolgozni;
- a jelenlegi posztolás szétesik a napi feladatok között;
- egységesebb hangot és kiszámíthatóbb közös munkát szeretnél.
Ha a posztolás mindig az utolsó szabad félórára marad, az értékes történeteid könnyen láthatatlanok maradnak.
A márkád felismerhető. A következő lépésed tervezhető.
Tudod, milyen témák készülnek, mikor kerülnek eléd, és miért jelennek meg. A közösségi kommunikációd következetesen mutatja meg a céged értékét, miközben neked világos szereped marad a döntésekben.
JÓ TISZTÁZNI
Mielőtt belevágunk.
Melyik közösségi felületen kell jelen lennünk?
Ezt a közönséged, az ajánlatod és a rendelkezésre álló tartalom alapján döntjük el. A feladatkörben név szerint rögzítjük a kezelt csatornákat; nem javaslunk új felületet pusztán azért, mert éppen népszerű.
Hány poszt készül egy hónapban?
A mennyiséget a tartalmi cél, a választott formátumok és a gyártási lehetőségek alapján egyeztetjük. Az ajánlatban rögzítjük a megjelenések számát, így előre látod, mire számíthatsz.
Nekem kell kitalálnom a témákat?
A tartalmi tervezést mi végezzük. Tőled a szakmai hátteret és az aktuális céges információkat kérjük, mert ezekből születhet hiteles, a ti működésetekhez kapcsolódó tartalom.
Ki válaszol a kommentekre és az üzenetekre?
A közösségi reakciók kezelését és az ügyfélszolgálati kérdések továbbítását előre tisztázzuk. Folyamatos ügyfélszolgálati rendelkezésre állás csak külön megállapodás részeként vállalható.
A hirdetések és a videók is beletartoznak?
A tartalomkészítés pontos formátumait az ajánlat tartalmazza. A külön forgatást igénylő videógyártás, a PPC-kezelés és a médiaköltés külön feladatként tervezhető mellé.
Honnan tudjuk, hogy működik a jelenlét?
A célnak megfelelően nézzük a tartalmak elérését, a közönség reakcióit és — ahol mérhető — a weboldali vagy érdeklődői továbblépést. Ezeket együtt értelmezzük, mert a kedvelések száma önmagában nem mutatja meg az üzleti hatást.
KEZDJÜK EGY BESZÉLGETÉSSEL
Legyen végre terve a közösségi jelenlétednek.
Az első beszélgetésen átvesszük, hol kommunikáltok, milyen tartalmak állnak rendelkezésre, és hol akad el a közös munka. Ebből indulunk ki a csatornák, a tartalmi feladatok és a jóváhagyási rend megtervezésénél.
Beszéljük át a közösségi jelenlétedet
Az első beszélgetés ingyenes, és nem kötelez semmire.
Jung & Stark. Te döntesz. Mi dolgozunk.