A SZEX jobb ÜZLET mint az AI
Különös trendet figyeltek meg a kutatók. A Consumer Trends: 2026 adatai alapján az USA-ban a fogyasztók ma már többet költenek az OnlyFansen elérhető modellek támogatására, mint a New York Timesra és a ChatGPT-re összesen. Ez a trend jól mutatja, hogy a jelenkor átlagos fogyasztója számára az elmagányosodás és az erotikus vágyak megélés fontosabb mint az információszerzés. A piac egyszerűen árazott és ezt az üzleti élet vagy le tudja követni vagy rengeteg vállalkozás kerülhet szorult helyzetbe.
A grafikon árképzést mutat: a tudás tömegtermék lett, a hasznosság alapelvárás, a prémium pedig ott képződik, ahol a felhasználó visszakap egy kis figyelmet. A piac most először mondja ki ennyire hangosan, hogy a “value” vagy az amikor a felhasználó érzi, hogy nem csak vásárló. A valós odafigyelés, visszajelzést és támogatást sokkal fontosabb lett mint maga a funkció. Ez a vállalat képességeiről szól, hogy mennyire tudja identitással és a valahova tartozás élményével jutalmazni a vásárlást.
Például egy online bútoráruház weboldalára feltöltöd a nappalid fotóját, és az AI valós méretarányban elhelyezi benne a kiválasztott modellt. Látod, hogyan esik rá a fény, passzol-e a fal színéhez, marad-e elég tér a dohányzóasztalnak. Vásárlás után pedig kapsz egy személyre szabott javaslatot: milyen szőnyeg harmonizálna vele. Itt már egy rád szabott otthonélményt veszel és ezért hajlandó vagy többet fizetni.
Hasznosság, validáció, státusz
A New York Times információt, a ChatGPT képességet, az OnlyFans visszacsatolást ad, vagyis azt az illúziót kelti, hogy te mint egyén számítasz, hiszen a képernyő túloldalán nevesítve válaszolnak neked, és te vagy a figyelem középpontja. Ez a különbség sokkal üzletibb, mint elsőre tűnik. A döntéshozó agya tele van, a figyelme szét van szedve, az önbizalma folyamatosan támadás alatt áll. A termék, ami visszajelez, azt üzeni: “jó irányba mész”, “kézben tartod”, “nyertél”. A termék eszközzé vált, az ára pedig lefelé tart, a partner ára felfelé.
A chat mint bevételi infrastruktúra
Az OnlyFans visszajelzést ad el. B2B-ben a prémium élmény ugyanígy születik. A termék proaktívan jelzi, mi fogy el, mi hoz eredményt, és mi legyen a következő lépés. A vezető ezt fizeti meg, mert kevesebb döntési teherrel, gyorsabb reakcióval, stabilabb megtartással és magasabb kosárértékkel jár.
Egy intelligens e-kereskedelmi platform a puszta értékesítési adatok közlésén túlmutatva előre jelzi a készlethiányt, azonosítja a legmagasabb fedezetű kampányokat, és önállóan javasolja a költségkeret optimalizálását. Ahelyett, hogy megvárná a vezetői elemzést, proaktívan értesít, rangsorol és konkrét lépéseket ajánl a felhasználónak.
Ez a szoftver már valódi operatív partnerként működik, ahol a prémium árat a funkciók listája helyett a döntési bizonytalanság drasztikus csökkentése és a vezetői magabiztosság megteremtése indokolja.
A hasznosság alapelvárás lett, a visszajelzés prémium értékké nőtt amit egyetlen szolgáltató sem kerülhet már meg. Innentől két játék fut.
Az egyikben a funkciók egymást tapossák, és az ár dönt. A másikban az élmény különböztet meg, és az pozíciót épít.
Ezért kellemetlen az OnlyFans, a NYT és a ChatGPT összevetése. A piac ugyanis azt igazolja, hogy a legtöbbet azért a figyelemért fizetjük, ami ránk reagál, és amitől fontosnak érezzük magunkat. Itt válik el élesen a puszta tényközlés a személyes megerősítéstől. Az egyik típusú figyelem azt üzeni: „látlak, számítasz, jó vagy”, gyors, személyes, pozitív visszacsatolás, ami azonnali státuszérzést ad. A másik pontosít, árnyal, kijavít, intellektuálisan értékesebb, de érzelmileg kevésbé sima élmény. Az embert az információ puszta befogadása helyett a saját jelentőségének érzete mozgatja. A piac éppen ezért a legokosabb algoritmusok helyett gyakran azt a szolgáltatást jutalmazza, amely érdemi visszacsatolást ad, és megerősíti a felhasználó fontosságát
Képzeld el, hogy egy B2B szoftver demót kérsz. Az egyik szolgáltató küld egy részletes PDF-et, tele funkciólistával, javítási javaslatokkal és optimalizálási pontokkal, szakmailag korrekt, de személytelen. A másik ugyanúgy bemutatja a rendszert, de a prezentáció elején konkrétan a te céged nevét használja, a saját piaci adataidra modellezett szimulációt mutat, és a végén azt mondja: „ez a struktúra az Önök növekedési céljaihoz illeszkedik.” A funkcionalitás hasonló. A második élmény viszont reagál rád. És az a szolgáltató nagyobb eséllyel nyer, mert jelentőséget ad el.
A Jung & Stark olyan kommunikációs és vizuális rendszereket épít, amelyek a puszta tájékoztatás helyett érdemi visszacsatolást adnak. Olyan márkapozíciót tervezünk, ahol az ügyfél egyszerű vásárló helyett aktív résztvevővé válik. Az általunk alkotott élmény tudatosan építi a státuszt, a jelentőségérzést és a döntési magabiztosságot.
Amennyiben az árverseny helyett a prémium értékrendet és a maradandó ügyfélélményt választja, érdemes beszélnünk.
